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Les questions les plus courantes, simplement expliquées.
01 Livraison et suivi
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e mail.
02 Garantie de commande et problèmes de livraison
Si vous avez ajouté la Garantie de commande lors du paiement, nous traitons directement et rapidement les retards de livraison, pertes ou dommages éligibles. Si vous ne l’avez pas ajoutée, vos droits légaux restent inchangés. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnons dans les prochaines étapes.
03 Commandes avec photo personnalisée
Téléchargez votre image et nous la transformons en kit de peinture par points personnalisé. La préparation prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.
04 Retours
Les kits standard inutilisés peuvent être retournés selon notre politique de retour. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas d’erreur ou de défaut de production.
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